Chez IPTV Smarters Pro, nous fournissons des services numériques activés immédiatement après l’achat. Compte tenu de la nature de nos produits numériques, nous appliquons une politique de remboursement stricte. Merci de lire attentivement les conditions suivantes avant de passer commande.
1. Aucun remboursement
En règle générale, nous n’accordons aucun remboursement pour nos services. Dès lors qu’un abonnement est activé et que vos identifiants de connexion vous ont été transmis, la vente est définitive. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, en demandant l’accès immédiat à un contenu numérique fourni sans support matériel, vous consentez expressément à l’exécution immédiate du service et renoncez à votre droit de rétractation de 14 jours.
2. La seule exception : une playlist défectueuse
Le seul cas dans lequel nous examinerons une demande est celui où la playlist ou l’accès que nous avons fourni est techniquement non fonctionnel.
- En cas de défaut technique vérifiable de la playlist vous empêchant d’accéder à nos serveurs, nous vous fournirons une nouvelle playlist de remplacement.
- Veuillez noter que, même dans cette situation, aucun remboursement en numéraire ne sera effectué : vous recevrez exclusivement une solution de remplacement fonctionnelle vous permettant d’aller au terme de votre période d’abonnement.
3. Chaînes et programmes spécifiques
Nous ne garantissons pas la disponibilité permanente de chaînes, de programmes ou d’événements sportifs en particulier.
- Si une chaîne ou un programme donné est indisponible, temporairement hors ligne ou retiré de notre offre, cela ne vous ouvre aucun droit à remboursement ni à une quelconque compensation.
- Notre offre de contenus est variable et susceptible d’être modifiée à tout moment, sans préavis.
4. Utilisation et activation
Dès lors que votre playlist a été activée et vous a été envoyée, la vente est considérée comme pleinement exécutée et tout droit d’annulation de l’achat est perdu. Nous conseillons vivement à nos clients de s’assurer de leur choix avant de finaliser le paiement. Nous ne sommes pas responsables des problèmes liés au fournisseur d’accès à Internet de l’utilisateur, à son débit Internet ou à l’utilisation d’appareils incompatibles.
5. Nous contacter
Vous rencontrez des problèmes techniques qui empêchent votre playlist de fonctionner ? Contactez-nous immédiatement afin que nous puissions vous proposer une solution de remplacement :
📧 E-mail : [email protected]
6. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de remboursement à tout moment. En continuant à utiliser nos services, vous acceptez d’être lié par ces conditions.
À noter : en passant commande, vous reconnaissez et acceptez que toutes les ventes sont définitives. Aucun remboursement en numéraire ne sera accordé, en aucune circonstance, le seul recours étant le remplacement d’une playlist techniquement défectueuse.